Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь О защите прав потребителей.
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе возвратить непродовольственный товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней с момента передачи ему такого товара.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства и товарный вид;
- сохранены потребительская тара (упаковка) и ярлыки;
- имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Технически сложные товары
Обращаем ваше внимание, что технически сложные товары бытового назначения (электроника, бытовая техника, часы и др.) надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, обмену и возврату не подлежат (Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 N 778).
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара (скрытого производственного брака), вы вправе предъявить требования о бесплатном устранении недостатков (ремонте), замене на товар аналогичной модели или возврате уплаченной за товар суммы в течение гарантийного срока.
Для подтверждения производственного дефекта товар должен быть передан в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики и получения соответствующего акта.